RETOURS

Nous prenons en charge un service de remboursement/échange dans les 14 jours suivant la date de réception du produit.

Veuillez visiter notre centre de retours ici pour soumettre un retour.

Après avoir approuvé votre retour, vous devez renvoyer l'article avec une information de suivi dans les 7 jours.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son EMBALLAGE D'ORIGINE.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un REÇU ou d'une PREUVE d'ACHAT.

Veuillez NE PAS renvoyer votre achat au FABRICANT.

REMBOURSEMENTS

Il existe une certaine situation où seulement 10 % des REMBOURSEMENTS sont accordés :

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Il existe une certaine situation dans laquelle AUCUN REMBOURSEMENT n'est accordé :

Tout article retourné plus de 14 jours après la signature.

L'article retourné est manquant car le client utilise le service d'expédition sans numéro de suivi.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte Paypal/bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à customercare@waamii.com.

ÉCHANGES

Nous remplaçons gratuitement les articles DÉFECTUEUX ou ENDOMMAGÉS uniquement. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à customercare@waamii.com pour le PROCESSUS DE RETOUR détaillé

Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d'utiliser un SERVICE D'EXPÉDITION SUIVI, sinon nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné, ce qui affectera votre remboursement ou votre échange.

Les clients ne seront facturés qu'une seule fois pour les frais d'expédition (cela inclut les retours) ; aucun réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour du produit.

RETOURS

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