FAQs
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Nachfolgend finden Sie FAQs, in denen wir einige häufige Anliegen unserer Kunden vor dem Kauf auflisten. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese einfach an customercare@waamii.com
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Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Paypal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express und JCB.
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Sie können Ihre Bestellung im Abschnitt „Bestellung verfolgen“ verfolgen.
Hinweis: Die Sendungsverfolgungsinformationen können normalerweise innerhalb von 48 Stunden (72 Stunden am Wochenende) aktualisiert werden, da die Bearbeitungszeit und die Inlandsversandzeit berücksichtigt werden müssen (die Artikel müssen bearbeitet und an das internationale Logistikzentrum versandt werden). Sollten während dieser Zeit keine Sendungsverfolgungsinformationen vorliegen, versuchen Sie es bitte später erneut. Wenn die Sendungsverfolgungsnummer nichts anzeigt, wählen Sie den Spediteur in China, geben Sie CNE ein und versuchen Sie es erneut. Außerdem senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer und den Standort automatisch per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung im Abschnitt „Bestellung verfolgen“ verfolgen.
Hinweis: Die Sendungsverfolgungsinformationen können normalerweise innerhalb von 48 Stunden (72 Stunden am Wochenende) aktualisiert werden, da die Bearbeitungszeit und die Inlandsversandzeit berücksichtigt werden müssen (die Artikel müssen bearbeitet und an das internationale Logistikzentrum versandt werden). Sollten während dieser Zeit keine Sendungsverfolgungsinformationen vorliegen, versuchen Sie es bitte später erneut. Wenn die Sendungsverfolgungsnummer nichts anzeigt, wählen Sie den Spediteur in China, geben Sie CNE ein und versuchen Sie es erneut. Außerdem senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer und den Standort automatisch per E-Mail.
Wir versenden weltweit. Für bestimmte Standorte benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen, um versenden zu können. Sollte jedoch ein solcher seltener Fall eintreten, werden wir Sie umgehend kontaktieren.
Wir versenden weltweit. Für bestimmte Standorte benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen, um versenden zu können. Sollte jedoch ein solcher seltener Fall eintreten, werden wir Sie umgehend kontaktieren.
Wir verkaufen Produkte, von denen wir glauben, dass sie von hoher Qualität und Zuverlässigkeit sind. Bevor wir jeden Artikel an unsere Kunden versenden, führt unser Q&C-Personal eine detaillierte Prüfung durch, um die hohe Qualität sicherzustellen und versendet niemals absichtlich beschädigte oder fehlerhafte Waren.
Wir verkaufen Produkte, von denen wir glauben, dass sie von hoher Qualität und Zuverlässigkeit sind. Bevor wir jeden Artikel an unsere Kunden versenden, führt unser Q&C-Personal eine detaillierte Prüfung durch, um die hohe Qualität sicherzustellen und versendet niemals absichtlich beschädigte oder fehlerhafte Waren.
Kunden müssen sich innerhalb von 30 Tagen nach der Unterzeichnung an den Kundendienst von waamii.com wenden, um den Rückgabevorgang einzuleiten. Wenn Ihr Produkt defekt ankommt, falsch geliefert wurde oder ein Farbfehler vorliegt, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Kunden müssen sich innerhalb von 30 Tagen nach der Unterzeichnung an den Kundendienst von waamii.com wenden, um den Rückgabevorgang einzuleiten. Wenn Ihr Produkt defekt ankommt, falsch geliefert wurde oder ein Farbfehler vorliegt, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Der Standardversand dauert in der Regel 15 Tage, in manchen Fällen kann es auch schneller gehen. Je früher Sie eine Bestellung aufgeben, desto eher beginnen wir mit der Vorbereitung Ihres Artikels. Vielen Dank. Eine Schätzung der Lieferzeiten für alle Gebiete finden Sie in den Liefer- und Versandbedingungen .
Der Standardversand dauert in der Regel 15 Tage, in manchen Fällen kann es auch schneller gehen. Je früher Sie eine Bestellung aufgeben, desto eher beginnen wir mit der Vorbereitung Ihres Artikels. Vielen Dank. Eine Schätzung der Lieferzeiten für alle Gebiete finden Sie in den Liefer- und Versandbedingungen .
Eine Stornierung der Bestellung ist bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Nach diesem Zeitpunkt wird keine Stornierung mehr akzeptiert. Um eine Bestellung zu stornieren, die noch nicht bearbeitet wurde, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an und fordern Sie eine Rückerstattung an, die innerhalb der hier aufgeführten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihr Zahlungskonto zurückgebucht wird.
Eine Stornierung der Bestellung ist bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Nach diesem Zeitpunkt wird keine Stornierung mehr akzeptiert. Um eine Bestellung zu stornieren, die noch nicht bearbeitet wurde, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an und fordern Sie eine Rückerstattung an, die innerhalb der hier aufgeführten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihr Zahlungskonto zurückgebucht wird.
Bei Fragen zu unseren Produkten kontaktieren Sie uns gerne.
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Wenn eine Bestellung ein nicht vorrätiges Produkt enthält, wird diese erst bearbeitet, wenn wir neuen Lagerbestand erhalten. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, wird sie aufgeteilt und die aktuell verfügbaren Artikel werden zuerst versandt. Wir senden Ihnen dann die nicht vorrätigen Artikel zu, nachdem sie wieder auf Lager sind.
Wenn eine Bestellung ein nicht vorrätiges Produkt enthält, wird diese erst bearbeitet, wenn wir neuen Lagerbestand erhalten. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, wird sie aufgeteilt und die aktuell verfügbaren Artikel werden zuerst versandt. Wir senden Ihnen dann die nicht vorrätigen Artikel zu, nachdem sie wieder auf Lager sind.
Nachfolgend finden Sie einige Schritte und Vorschläge zur Lösung dieses Problems: Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse Ihrer Bestellung korrekt ist.
Fragen Sie Ihre Nachbarn, Verwandten oder Freunde, ob sie das Paket in Ihrem Namen entgegengenommen haben. Alle Bestellungen, die von den Versandunternehmen als „zugestellt“ gemeldet werden, gelten als zugestellt. WAAMII kann in diesem Fall nicht für Nichtzustellung haftbar gemacht werden. HINWEIS: Es dauert im Allgemeinen etwa 48–72 Stunden, bis die Tracking-Informationen auf den 17track-Websites richtig angezeigt werden.
Nachfolgend finden Sie einige Schritte und Vorschläge zur Lösung dieses Problems: Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse Ihrer Bestellung korrekt ist.
Fragen Sie Ihre Nachbarn, Verwandten oder Freunde, ob sie das Paket in Ihrem Namen entgegengenommen haben. Alle Bestellungen, die von den Versandunternehmen als „zugestellt“ gemeldet werden, gelten als zugestellt. WAAMII kann in diesem Fall nicht für Nichtzustellung haftbar gemacht werden. HINWEIS: Es dauert im Allgemeinen etwa 48–72 Stunden, bis die Tracking-Informationen auf den 17track-Websites richtig angezeigt werden.
Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@waamii.com . Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (die Bilddateigröße sollte unter 1 MB liegen). Wir werden Ihnen den richtigen Artikel gerne ohne zusätzliche Kosten erneut zusenden und werden den Artikel, der Ihnen fälschlicherweise zugesandt wurde, nicht zurückfordern! Sie können ihn als Geschenk von uns behalten.
Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@waamii.com . Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (die Bilddateigröße sollte unter 1 MB liegen). Wir werden Ihnen den richtigen Artikel gerne ohne zusätzliche Kosten erneut zusenden und werden den Artikel, der Ihnen fälschlicherweise zugesandt wurde, nicht zurückfordern! Sie können ihn als Geschenk von uns behalten.
Käufer sind für alle eventuell anfallenden Einfuhrsteuern und Zölle verantwortlich. Viele Länder erheben keine Einfuhrzölle auf private Artikel unter einem bestimmten angegebenen Wert. Einige andere Länder erheben jedoch möglicherweise Zölle. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei uns über die örtlichen Bestimmungen zu informieren.
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Adressänderungen sind nur bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag der Bestellung möglich. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um solche Änderungen anzufordern.
Adressänderungen sind nur bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag der Bestellung möglich. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um solche Änderungen anzufordern.
Ja, das ist möglich.
Ja, das ist möglich.
Ja. Wir gehen mit den Informationen, die Sie uns bei einer Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf anderem Wege) übermitteln, äußerst sorgfältig um. Der Server, auf dem sich unser Shop befindet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mit dem Internet-Standard-SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer).
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Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, wobei alle Daten mit AES-256 verschlüsselt bleiben.
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Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, sind privat und vertraulich. Zu keinem Zeitpunkt werden wir Ihre persönlichen Daten ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
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